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Soluciones
Negocio de gestión del cambio para Cumplimiento empresarial
Lleve el rigor, la trazabilidad y la automatización de los cambios de TI a toda la empresa.
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Fortalecer la gobernanza
y responsabilidad
y responsabilidad
Mantener la continuidad
Preparación para la auditoría
Preparación para la auditoría
Alinee a las personas,
Proceso y política
Proceso y política
Mejore las operaciones
Coherencia
Coherencia
Transparente
Control de cambios
Control de cambios
Reducir
Riesgos de incumplimiento
Riesgos de incumplimiento
Fortalecer la gobernanza
y responsabilidad
y responsabilidad
Mantener la continuidad
Preparación para la auditoría
Preparación para la auditoría
Alinee a las personas,
Proceso y política
Proceso y política
Mejore las operaciones
Coherencia
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Transparente
Control de cambios
Control de cambios
Reducir
Riesgos de incumplimiento
Riesgos de incumplimiento
Fortalecer la gobernanza
y responsabilidad
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Mantener la continuidad
Preparación para la auditoría
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Alinee a las personas,
Proceso y política
Proceso y política
Mejore las operaciones
Coherencia
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Control de cambios
Control de cambios
Reducir
Riesgos de incumplimiento
Riesgos de incumplimiento
Por qué la gestión del cambio es para Negocios
Cumplimiento es crucial
Las organizaciones reguladas viven en un mundo que «lo demuestra». Si una política se actualiza, un proveedor cambia o un proceso cambia: debe poder demostrar quién lo aprobó, cuándo ocurrió y cómo se controló el riesgo.
Sin embargo, la mayoría de los cambios empresariales se siguen produciendo en las hojas de cálculo, las cadenas de correo electrónico, las carpetas de SharePoint y las herramientas creadas para la «comunicación», no para el cumplimiento. Los marcos de cambio organizacional, como Prosci, se centran en la adopción por parte de las personas, lo que es poderoso, pero no lo suficiente cuando los reguladores exigen pruebas.
Serviceaide lleva el control de cambios de nivel de TI a las empresas, combina la automatización del gobierno y el mantenimiento de registros listos para la auditoría para que los equipos de recursos humanos, finanzas, instalaciones, ciberseguridad, asuntos legales y operaciones puedan avanzar rápidamente sin comprometer el cumplimiento.
Porque en entornos regulados, las buenas intenciones no son una prueba. La prueba reside en el cambio estructurado.
Por qué Ahora
Las regulaciones no se ralentizan. El cambio empresarial tampoco debería hacerlo. Las organizaciones se enfrentan al desafío de:
Aumento de la presión reguladora
Mayores requisitos de auditoría
Ritmos operativos más rápidos
Equipos y sistemas distribuidos
Cuando el cambio se produce sin proceso ni pruebas, el riesgo de cumplimiento aumenta. Nuestra misión: transformar la supervisión del cambio, pasando de ser una tarea reactiva a una preparación proactiva.
El Solución
Un sistema centralizado y automatizado para planificar, aprobar, documentar, auditar y aplicar cambios controlados en todas las funciones empresariales, con flujos de trabajo diseñados para entornos normativos, no solo para TI.
Cómo funciona
Cada solicitud de cambio empresarial (política, SOP, proveedor, control, estándar de instalación, regla de acceso, práctica de manejo de datos) entra en un flujo estructurado de revisión y aprobación.
El riesgo se evalúa automáticamente. El enrutamiento se adapta en función de la criticidad. Los registros, las pruebas, las comunicaciones y las aprobaciones se capturan sin que los usuarios busquen archivos ni busquen en las bandejas de entrada.
No se trata de una hoja de cálculo a posteriori, sino de un cumplimiento diseñado para cambiar.
«ChangeGear... agiliza todo el proceso de gestión de cambios y lanzamientos, lo que permite a las organizaciones cumplir con los requisitos de auditoría y cumplimiento»
Clave Capacidades
Centralizado
Cambiar
Controlar
Cada cambio empresarial, sin importar el
departamento: vive en un sistema estructurado.
No más aprobaciones ocultas, pruebas perdidas o «creo que legalmente firmadas».
departamento: vive en un sistema estructurado.
No más aprobaciones ocultas, pruebas perdidas o «creo que legalmente firmadas».
Reduzca el riesgo creando un repositorio central de todos los cambios en una empresa
Flujos de trabajo automáticos
y
Aprobaciones basadas en el riesgo
Los cambios de bajo riesgo se mueven rápidamente. Los cambios de alto riesgo requieren rigor y supervisión documentada.
Las aprobaciones se canalizan automáticamente, las reglas de escalamiento evitan demoras y los equipos de cumplimiento obtienen la confianza de que no se les escapa nada.
Aumente la eficiencia con automatizaciones para la aprobación y el enrutamiento
Gobernanza y auditoría
Evidencia,
Incorporado
La evidencia no se recopila, se genera. Los artefactos viajan con el cambio. Cada decisión tiene una marca de tiempo. Los informes de auditoría se convierten en un clic, no en una crisis.
Automatice la recopilación de riesgos críticos
documentación e historial de registros de cambios...
reducir drásticamente el tiempo necesario para completar la auditoría
presentación de informes.
documentación e historial de registros de cambios...
reducir drásticamente el tiempo necesario para completar la auditoría
presentación de informes.
Calendario y
Coordinación
Los plazos de congelación de cambios, los períodos de mantenimiento y la programación interdepartamental garantizan que los equipos
muévete rápidamente sin pisarse el uno al otro.
muévete rápidamente sin pisarse el uno al otro.
Coordine y realice un seguimiento de la actividad de cambio con otros eventos planificados dentro de la organización
Cabina y multifuncional
Supervisión
El cumplimiento no es un departamento, es una disciplina. Las herramientas de colaboración integradas son compatibles con las juntas de revisión normativa, la revisión cibernética, los controles de control financiero y las puertas estructuradas de control de calidad.
Las herramientas de administración de CAB admiten reuniones de CAB presenciales o virtuales
Soluciones
Soluciones de gestión del cambio
Para
Todo el mundo
Si su función se refiere a políticas, aprobación, riesgos o procesos controlados, esto se creó para acelerar su trabajo y demostrar su cumplimiento. Esta solución amplía la gestión del cambio empresarial más allá de la TI para:
Recursos humanos y operaciones de personal
Políticas y controles de acceso
Finanzas y riesgo
Control de cambios SOX
Instalaciones y operaciones
Salud, seguridad y física
Cambios en el entorno
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Ciberseguridad
Gobernanza de procesos y acceso,
Integridad del registro de auditoría
Cumplimiento, legal y
Auditoría interna
Auditoría interna
Trazabilidad, aprobaciones y pruebas
Soluciones
Conectado
Soluciones
El cambio nunca es aislado. Apoyamos todo el ecosistema. Explore nuestras otras páginas de soluciones:
Resultado
Cumplimiento sin
Ralentización
Con Serviceaide, el cumplimiento se convierte en una ventaja competitiva, no en un obstáculo. Los equipos avanzan más rápido, la gobernanza se vuelve coherente y la auditoría
se vuelve repetible.
se vuelve repetible.
Sin brechas sorpresivas.
No hay ninguna búsqueda de pruebas.
No «¿tenemos documentación?» momentos.
«Diseñado para soportar múltiples modos de procesamiento de cambios para ITIL, DevOps y procesos empresariales»
Pase de lo manual y reactivo a lo automatizado y listo para la auditoría, en semanas, no en años.
Ofrezca controles disciplinarios, automatizados y listos para la auditoría Para cada cambio En toda la empresa.
Autoridad
Descubra por qué Fortune 100
Empresarial
Trust Serviceaide
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
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